Solution
July 17, 2020
Rückrufe von verunsicherten Kunden kosteten Servicemitarbeiter des Notdienstes bei Audi im Schnitt 14 Minuten pro Vorgang. Mit unseren Notdienstpässen und einer cleveren Anwendung unseres Casemanagements konnten wir diese Rückrufe fast vollständig vermeiden, dadurch deutlich die Kosten senken und Zufriedenheit der Kunden steigern. Denn in stressigen Situationen wünschen Kunden sich in erster Linie, dass sie permanent auf dem Laufenden gehalten werden und das Gefühl erhalten, dass ihr individueller Vorgang auch individuell betreut wurde. Sie betreiben ein Callcenter? Melden Sie sich gern und wir beraten Sie dazu, wie auch Sie uns in Ihre Prozesse einbinden können.
