Projekte, Erfolge, News

Wir zeigen hier eine Auswahl. Einige unserer Projekte sind für geschlossene Bereiche konzipiert, die können wir leider hier nicht zeigen, erzählen aber gern im persönlichen Gespräch ein bisschen mehr.

Nutzerzentriertes Engagement mit der R+V: Die digitale Kfz-Versichertenkarte

Digital statt Papier - diese logische Weiterentwicklung der klassischen Versichertenkarte hat industrieweit begonnen. Unsere automatisierte Lösung geht einen Schritt weiter: Wir wollen mehr erreichen, als nur den Vertrag in der Schublade zu digitalisieren. Gemeinsam mit unserem Partner und InsurLab-Mentor R+V Versicherung AG realisieren wir im Bereich Kfz einen smarten Wallet Pass, der Versicherungsdaten abbildet und automatisiert Kontaktpunkte je nach Nutzerinteresse schafft. Die Versicherung wird zum sichtbaren, emotional greifbaren Partner in jeder Lebenssiutation. Für ein hervorragendes Serviceerleben im Schadenfall sorgen außerdem die Möglichkeit zum schnellen Datenaustausch mit Unfallbeteiligten und ständig abgebildete Kommunikationskanäle zur R+V. Genauso begeistert wie wir sind die Nutzer, die unsere Lösung im Live-Betrieb mit 4,7 von 5 möglichen Punkten bewerten.

Und last but not least und mal aus dem Nähkästchen geplaudert: Es macht jeden Tag Spaß ein super Serviceerleben für die R+V zu gestalten, denn das Projekterleben war und ist für uns ganz persönlich ein Genuss - jeden Tag. Danke-danke-danke-danke für die tollen Projekte und die endlos coole Zusammenarbeit!

Unsere Lösungen für Versicherer

Agenturvertrieb im Digitalzeitalter

Der persönliche Kontakt mit der Agentur vor Ort bleibt der wichtigste Vertriebsweg in der Versicherungsbranche. Online-Maketing steht hier vor einer erheblichen Hürde: Alleine zur regionalen Zuordnung eines Leads werden persönliche Angaben benötigt, die kaum ein Interessent freiwillig beim ersten Klick abgibt. In einem Innovationsprojekt gemeinsam mit der RheinLand Versicherungs AG verbinden wir Online- und Offline-Welt mit einer smarten Lead-Nurturing-Jouney. Interessentinnen erhalten auf Basis minimaler Erstangaben einen Token Pass, der automatisiert und sukzessive Produktinteressen schärft und abfragt. Agenturen vor Ort erhalten Zugriff auf relevante Interessenten-Pässe und können Terminvereinbarung und Angebot kommunizieren - sogar ohne Angabe von Kontaktdaten. Unter dem Motto "erst Daten, dann heiraten" kommen Interessenten aus digitalen Kanälen in den Genuss individueller Beratung und werden zu Kunden.

Sixt - Buchungskarte mit App-Element

Nahtlos integriert in das Sixt-Online-Buchungssystem bieten wir ein digitales Vorgangsticket an, das alle relevanten Daten enthält, bei Abholung des Fahrzeugs schnell zur Hand ist und Upgrade-Optionen anbietet. Davon profitieren vor allem Business-Kunden, bei denen die Buchung durch Dritte einfach an das Smartphone des Fahrers weitergeleitet werden kann. Vor und nach der Fahrt unterstützen wir mit automatisierten, zeitlich gesteuerten Zusatzinhalten und Vorteilen, um einmalige Bucher zu App-Nutzern zu konvertieren. Denn: Selbst das beste Angebot im App Store bringt nur zahlende Kunden, wenn es genutzt wird. App-Enablement mit Token Pässen fügt sich natürlich in den Service-Pozess ein und schafft dauerhafte Verbindungen.

Ein Survey Token bei den Rheinland Versicherungen: Ein Panel, das bleibt.

Die Versicherungsindustrie profitiert von Wissen darüber, was Ihre aktuellen und zukünftigen Kunden beschäftigt. In einem Projekt mit der RheinLand Versicherungs AG schließen wir mit dem Survey Token eine dauerhafte, digitale und emotionalisierende Verbindung zu Kunden und Interessenten. Durch die smarte Verbindung unserer Module Token Flow Engine, Big Nellie Intelligence und Event Sites entsteht eine Engagement-Journey, die Surveys nach einmaliger Akquise automatisiert ausspielt und mit einem kuratierten Geschenk zur Teilnahme motiviert. Ein regelmäßig ereichbares, segmentierbares Panel liefert valide Daten zu aktuellen Trends und Lebensrisiken bei gleichzeitig höchsten Datenschutzstandards.

Und das muss vielleicht auch mal gesagt werden: Danke Alina und Lena für Euren Entdeckergeist und die tolle Zusammenarbeit mit Euch, Ihr rockt!

Big Nellie Intelligence? Hier entlang bitte

Survey Token: Rheinland Versicherungen

Die Versicherungsindustrie profitiert von Wissen darüber, was Ihre aktuellen und zukünftigen Kunden beschäftigt. In einem Projekt mit der RheinLand Versicherungs AG schließen wir mit dem Survey Token eine dauerhafte, digitale und emotionalisierende Verbindung zu Kunden und Interessenten. Durch die smarte Verbindung unserer Module Token Flow Engine, Big Nellie Intelligence und Event Sites entsteht eine Engagement-Journey, die Surveys nach einmaliger Akquise automatisiert ausspielt und mit einem kuratierten Geschenk zur Teilnahme motiviert. Ein regelmäßig ereichbares, segmentierbares Panel liefert valide Daten zu aktuellen Trends und Lebensrisiken bei gleichzeitig höchsten Datenschutzstandards.

Die Audi Notfalldienst Servicekarte

Rückrufe von verunsicherten Kunden kosteten Servicemitarbeiter des Notdienstes bei Audi im Schnitt 14 Minuten pro Vorgang. Mit unseren Notdienstpässen und einer cleveren Anwendung unseres Casemanagements konnten wir diese Rückrufe fast vollständig vermeiden, dadurch deutlich die Kosten senken und Zufriedenheit der Kunden steigern. Denn in stressigen Situationen wünschen Kunden sich in erster Linie, dass sie permanent auf dem Laufenden gehalten werden und das Gefühl erhalten, dass ihr individueller Vorgang auch individuell betreut wurde. Sie betreiben ein Callcenter? Melden Sie sich gern und wir beraten Sie dazu, wie auch Sie uns in Ihre Prozesse einbinden können.

Was ist Case Management? Hier entlang bitte

InsurLab Batch #20 - wir waren dabei und verdanken InsurLab so unfassbar viel. In einem Wort: Gamechanger!

Ja, ist ein bisschen peinlich... wir haben grad kein Bildmaterial parat, also haben wir den Screenshot von der InsurLab Webseite gemopst. Aber wir sind halt so stolz darauf in diesem krass coolen Accelerator dabei gewesen zu sein. Danke an das InsurLab Team und alle Partner und unsere Startup-Kollegen. We love you!

Versichertenkarten. Marc erzählt's Ihnen.

Telefonica O2: digitale Visitenkarten

Sie möchten auf den Bedarf und die Auslastung Ihrer Servicekanäle eingehen und diese steuern können? Dann bietet sich die digitale Visitenkarte perfekt dafür an. Durch unsere Workflow Engine können bestimmte Kontaktkanäle temporär ausgeblendet und wieder zu einem bestimmten Stichtag eingeblendet werden. Auf Änderungen in Telefonnummern oder anderen Inhalten selbstverständlich umgehend reagiert und Aktualisierungen veröffentlicht werden.Ganz nebenbei erhalten Sie wertvolle Learnings zu den präferierten Kontaktkanälen und Stoßzeiten.

Alles über großartigen Service

MINI: Leads aus Social Media weiterqualifizieren

Social Media Budgets sind super wichtig für die Konstruktion und die Pflege eines Markenimages. Doch auch harte KPI, wie Registrierungen sind auf der Liste der Erfolge, die Marektingteams hiermit anstreben. Mit unserer Technologie konnten wir die Effizienz der Budgets für MINI im Rahmen von Gewinnspielen massiv steigern. Und nicht zuletzt bleibt auch nach dem Gewinnspiel der Kontakt zum Interessenten dauerhaft erhalten - so viel Potential!

Alles über Event-Tickets

1st Platz im Start & Pulse Ideen Wettbewerb der Creditplus!

Mein Porsche zum „schon mal Mitnehmen.“

Eine halbe Stunde klickt sie sich im Onlinekonfigurator liebevoll den Porsche ihrer Träume zusammen - und dann? Das Speichern der Konfiguration ist an die Angabe persönlicher Daten gekoppelt, das möchte sie noch nicht und der abgeschriebene Zettel mit der Konfigurations-ID geht ohnehin verloren. Keine elegante Journey für eine anspruchsvolle Zielgruppe! Das hat sich auch Porsche gedacht und mit uns den Porsche für die Handtasche als Pass in die Umsetzung gebracht. Gekoppelt an die AR-App von Porsche kann die Interessentin jetzt in eine emotionale Journey einsteigen, die sie bis ins Autohaus und zum Kauf hin begleitet. Servicestark und kundenzentriert.

Daimler-Benz CES 2019

Der Daimler Auftritt auf der Consumer Electronics Show in Las Vegas stand ganz im Zeichen eines Ausblicks in die Zukunft der Mobilität. Logisch war deswegen auch die Integration unserer Technologie für die Kommunikation auf der Messe. Anstelle von herkömmlichen Printmedien erhielten die Besucher Miss Moneypenny Tech Wallet Pässe zu Fahrzeugen, Weltpremieren, Hightlights, Themen und dem Programm inklusive Lageplan zur gesamten Messe. So leiteten unsere Wallet Pässe die Besucher interaktiv durch die Veranstaltung und versorgten interessengerecht mit relevantem Content. So geht Zukunft.

Alles über Event-Tickets

Smart: Eine Visitenkarte zum Partner vor Ort

Mit Smart haben wir eine digitale Kontaktschnittstelle für Autohäuser zu ihren Kunden released. Die Kundin erhält einen kompakten Flyer zum Autohaus der sie direkt zu Produkten wie Neuwagen, Sondermodellen und Gebrauchten aber auch Services wie Finanzierungsanfragen und Probefahrtbuchungen routet. Auch Werkstatttermine können mit einem Klick über die Partnervisitenkarte angestoßen werden. Super Service ausgehändigt direkt durch den Händler.

Lösungen für die Automobilbranche

SXSW 2019: VIP, Modell und Programm-Pässe für Daimler

Für die SWSW in Houston Texas, haben wir VIP Messepässe und Pässe für Modelle, Vorträge und Themen bereitgestellt. Dass unsere Technologie auf eines der gehyptesten Techfestivals weltweit für eine so großartige Marke an den Start gehen durfte macht uns super stolz.

Alles über Event-Tickets

Audi Sport drivers club

Der im Mai 2018 ins Leben gerufene Audi Sport drivers club, ist das Top-Kundenprogramm von Audi Sport. Dank unterschiedlichsten Eventformaten von exklusiven Werksbesichtigungen über Tourenerlebnisse und Motorsportgeschehen, wie dem legendären 24 Stunden Rennen am Nürburgring bis hin zum eisigen Drift-Abenteuer in Finnland konnte Audi unzählige Fans und Kunden begeistern - und natürlich sind wir immer mit dabei.

Alles über Events

BMW Motorsportevents knüpfen digitale Kontakte

Sponsoring von Events soll sich lohnen, Flyer sind aber kurzlebig und landen schnell im Mülleimer. Mit der BMW haben wir eine interaktive Verlängerung für Motorsport Events in die Realität umgesetzt. So bleibt das Event in Erinnerung und ein nachhaltiger Kommunikationskanal zum Kunden wird etabliert.

Alles über Event-Tickets

Mercedes-Benz All Time Stars

Ein Bild sagt hier mehr als Tausend Worte: Liebhaberpässe mit Liebhabermodellen für Marken, die auch durch ihre Heritage die Herzen höher schlagen lassen.

Mehr Lösungen für die Automobilbranche

Schon 2017 waren wir mit unseren Pässen das einzige Kommunikationsmittel auf das Daimler für die IAA gesetzt hat. Krass oder?

Bahn Bonus: ein digitaler Flyerpass

Für die Deutsche Bahn haben wir einen digitalen Flyer für Bahn Bonus, das Reise- und Erlebnisprogramm der Deutschen Bahn herausgegeben. Poster, Plakate und Magazine dienten als Ausgangspunkt für die Token Pass Journey. Die Deutsche Bahn war der erste Kunde, der mit uns die Mission "gedruckte Flyer digitalisieren und damit die Umwelt schonen" angegangen ist. Ein wichtiger Startschuss, der es uns ermöglicht hat, diesen wichtigen Fortschritt in Deutschland voranzutreiben.

Alles über digitale Flyer